26. jaanuaril kell 13.11 sõitsid päästjad Haapsalu linna Kiltsi teele, kus inimene võis vajada abi.
Päästjad nägid läbi akna inimest, kes istus ratastoolis, kuid ei reageerinud koputustele. Päästjad sisenesid korterisse akna kaudu ning avasid ukse, nii et kiirabi sai kannatanuga edasi tegeleda.