Tarbijakaitse ja tehnilise järelevalve amet (TTJA) nõustab tänavusel turismimessil Tourest 2023 reisihuvilisi enamlevinud reisimisega seonduvates küsimustes.
„Tuletame tarbijatele meelde, et iseäranis messisaginas ja -melus tuleb olla tähelepanelik pakutava teenuse valimisel, et mitte hiljem rutakat ostuotsust kahetseda,“ kommenteeris TTJA turismivaldkonna jurist Pirjo-Victoria Pruuli.
Amet annab näpunäiteid, millele peaks enne lepingu sõlmimist tähelepanu pöörama.
Uuri pakutava teenuse sisu! Veendu:
- kas pakutav teenus vastab Sinu ootustele ja vajadustele;
- millised tingimused sõlmitavale lepingule kohalduvad. Tasub teada, et messipakkumistele võivad kohalduda tavapärasest erinevad ja piiravamad tingimused. Muuhulgas jälgi, kas ja millistel tingimustel saab lepingut hiljem muuta (näiteks kuupäevi või reisijate andmeid) või lepingust sootuks taganeda;
- milline on pakutava teenuse lõpphind ja mida see sisaldab.
Uuri teenusepakkuja tausta!
- tee kindlaks, kes on pakettreisi korraldaja, kes vahendaja;
- vaata üle tarbijavaidluste komisjoni must nimekiri, kuhu kantakse kauplejad, kes ei täida tarbijavaidluste komisjoni otsuseid;
- kasuta internetiotsingut ja loe foorumitest teiste reisijate kogemusi selle reisiettevõtjaga;
- kui ostad pakettreisi või seotud reisikorraldusteenused, tee kindlaks, kas reisikorraldaja või seotud reisikorraldusteenuseid pakkuv ettevõte on esitanud majandustegevuse registrile vastaval tegevusalal tegutsemiseks majandustegevusteate ning omab tagatist;
- kui ostad pakettreisi reisivahendaja kaudu, kontrolli reisikorraldaja majandustegevusteatest ka seda, kas reisikorraldaja on andnud enda koostatud pakettreiside pakkumise ja müügi õiguse sellele reisivahendajale.
On oluline teada, et:
- pakettreisi puhul vastutab lepingu täitmise eest reisikorraldaja. See tähendab, et reisikorraldaja vastutab kõikide nende teenuste eest, mis pakettreisilepingu osaks on;
- reisivahendaja vastutab reisikorraldaja ja reisija vahel lepingu sõlmimise ning pooltevahelise suhtluse ja tahteavalduste vahendamise eest;
- seotud reisikorraldusteenuste lepingute puhul vastutab iga reisiteenuse eest selle tegelik osutaja.
